随着市场对检测服务的需求日益增长,传统检测流程中存在的环节冗余、资源浪费等问题逐渐凸显。此前,部分客户反映检测周期长、重复沟通成本高等问题。基于此,广东皓天仪器检测有限公司启动流程优化项目,经过三个月的调研与调试,形成全新检测服务体系。
此次优化从三个维度展开:在接单环节,开发智能预约系统,客户可在线提交检测需求并上传样品信息,系统自动匹配检测方案,减少 30% 的前期沟通时间;检测执行阶段,通过设备联网实现样品自动分流,同类型检测任务集中处理,设备利用率提升 25%;报告环节采用电子签章与云端交付,报告出具速度较之前加快 1 天。
优化后的成效已在合作中显现。某电子元件企业采购部负责人表示:“之前每次送样检测都要专人对接,现在线上就能完成全流程操作,不仅检测费用降低了,人力成本也省了不少。" 一家公司则提到,因检测周期缩短,其新产品上市时间提前了近一周。
广东皓天仪器检测有限公司运营总监表示,流程优化是提升服务质效的关键一步。未来将持续通过数字化手段优化服务,在保证检测质量的前提下,为客户创造更多价值。此次流程优化,既展现了公司的服务升级能力,也为检测行业降本增效提供了参考。